Ricardo Yohalmo León E., M.Sc., MBA.
Investigador y Consultor en Mercadeo y Gerencia Hospitalaria, autor de 8 libros, entre ellos el titulado “Mercadeo para Médicos”
E-mail: ricardoyohalmoleon@yahoo.com
Esta es una pregunta que se han hecho por años no sólo los médicos, sino también ciudadanos del pueblo llano y profesionales de diferentes especialidades que tienen en común desconocer las bondades del mercadeo (marketing o mercadotenia), término que se ha satanizado, particularmente en la práctica médica, sencillamente por la creencia generalizada de que mercadeo es lo mismo que ventas. Nada más alejado de la realidad. Según Philip Kotler, uno de los más grandes gurús del mercadeo, ventas puede significar hasta lo contrario, ya que el mercadólogo para ofrecer un producto, primero investiga las necesidades del cliente, qué le gusta y que no y luego produce el bien o servicio que va a llenar esas necesidades, para venderlo o entregarlo con una ganancia razonable. En cambio, la empresa orientada a la venta, primero fabrica el producto y luego busca a quién vendérselo, muchas veces forzando la compra. En la venta se piensa más en los intereses del vendedor(que funcione mientras cobro…), en cambió, la empresa orientada al cliente, primero averigua qué es lo que el mercado necesita, luego lo produce y distribuye, procurando con el cliente una relación a largo plazo, la misma que usted, señor doctor/ doctora, quieren tener con sus pacientes. Sigue leyendo →
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Mercadeo Médico 